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Streitbeilegung:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Mediation
Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher vorbehaltlich Artikel L. 612-2 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb eines Jahres nach Einreichung seiner schriftlichen Beschwerde beim Anbieter einen Antrag auf gütliche Streitbeilegung durch Mediation stellen.
Dieser Betrieb hat die SAS Médiation Solution als Verbrauchermediationsstelle benannt. Die Mitgliedschaft wurde unter der Nummer 51466/VM/2309/49 registriert.
Um den Mediator einzuschalten, muss der Verbraucher seinen Antrag wie folgt stellen:
- Oder schriftlich an:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Entweder durch Ausfüllen des Online-Formulars „Den Mediator einschalten“ auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Unabhängig davon, auf welchem Weg der Antrag eingereicht wird, muss er zwingend Folgendes enthalten:
- Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Antragstellers,
- Name, Anschrift und Registrierungsnummer des betreffenden Unternehmens bei Sas Médiation Solution,
- Eine kurze Darstellung des Sachverhalts. Der Verbraucher erläutert dem Mediator, was er sich von der Mediation erwartet und warum,
- Kopie der vorherigen Beschwerde,
- alle Unterlagen, die zur Bearbeitung des Antrags beitragen (Bestellschein, Rechnung, Zahlungsnachweis usw.)

