Tarifas
RESERVAS, HAGA CLIC ¡AQUÍ!
Contáctenos
Resolución de litigios:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, y sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del Código de Consumo, el consumidor puede solicitar una resolución amistosa mediante mediación en un plazo inferior a un año desde la fecha de su reclamación por escrito al profesional.
Este establecimiento ha designado a SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo, en virtud de la adhesión registrada con el número 51466/VM/2309/49.
Para acudir al mediador, el consumidor debe presentar su solicitud:
- O bien por escrito a:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- O bien por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- O bien, rellenando el formulario en línea titulado «Saisir le médiateur» en el sitio web https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Sea cual sea el medio utilizado para presentar la solicitud, esta debe incluir obligatoriamente:
- Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
- El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,
- Una exposición sucinta de los hechos. El consumidor indicará al mediador qué espera de esta mediación y por qué,
- Copia de la reclamación previa,
- todos los documentos que permitan tramitar la solicitud (pedido, factura, justificante de pago, etc.)

